Doskonalenie kompetencji bibliotekarza w kontekście komunikacji interpersonalnej - szkolenie
W dniach 24 maja oraz 15 września 2017 r. w Powiatowej Bibliotece Publicznej w Białobrzegach odbyło się szkolenie dla bibliotekarzy z terenu naszego powiatu. Dotyczyło ono kompetencji bibliotekarza w kontekście komunikacji interpersonalnej. Prowadzącym był dr Rafał Bodarski, trener - konsultant w zakresie psychologicznego treningu grupowego.
Na spotkaniu omówiona została m. in. rola inteligencji emocjonalnej w komunikacji oraz nawiązywaniu relacji bibliotekarz - czytelnik. Prowadzący szkolenie omówił kolejno m. in.: elementy procesu komunikacji społecznej, bariery w procesie komunikacji - w tym rolę komunikatów werbalnych i niewerbalnych, wpływ komunikacji na jakość zarządzania placówką biblioteczną oraz formy funkcjonowania w grupie.
Zwrócił uwagę na sposób budowania relacji z czytelnikiem/klientem o szczególnych potrzebach (niepełnosprawnym, starszym oraz dzieckiem), a także z czytelnikiem trudnym.
Uczestniczki szkolenia poprzez ćwiczenia miały możliwość poznać swój model komunikowania się w grupie społecznej, zarówno w relacji z czytelnikiem jak i ze współpracownikami.
Chętnie uczestniczyły również w dyskusji z trenerem.
Każda z nas wyniosła ze szkolenia coś dla siebie. Wiedzę nabytą na zajęciach z powodzeniem możemy wykorzystać także w życiu osobistym, nie tylko zawodowym.
Odsłony: 944
